개인정보처리방침

포울린이 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간, 파기 절차와 정보주체의 권리를 안내합니다.

시행일: 2026년 9월 11일
사업자: 포울린 (Pawline)

<포울린>이 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하여 수집·보유 및 처리되고 있습니다. 「개인정보 보호법」은 개인정보의 처리 및 보호에 관한 일반적인 사항을 규정하고 있으며, <포울린>은 관련 법령에 따라 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하여 정보주체의 권익을 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

또한 <포울린>은 관련 법령에서 정한 바에 따라 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 정보주체 권리를 존중합니다.

<포울린>(이하 ‘본 업체’라 함)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 두고 있습니다. 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항 또는 개별 공지를 통해 안내하겠습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

본 업체는 홈페이지 회원가입 및 상담, 서비스 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

홈페이지 회원가입 시 (필수): 성명, 아이디, 비밀번호, 닉네임, 이메일
홈페이지 회원가입 시 (선택): 이메일 수신 여부
서비스 이용 과정에서 자동 생성: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
상담 및 서비스 이용 시: 보호자 성명, 연락처, 상담 및 예약 내용, 반려견 관련 서비스 이용에 필요한 정보

※ 실제 홈페이지에서 수집하는 항목에 따라 변경될 수 있습니다.

나. 개인정보 수집방법

본 업체는 홈페이지, 온라인 상담 및 예약, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 제공하는 정보를 통해 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

본 업체는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

개인정보 수집자: 포울린

가. 서비스 제공 및 고객관리

홈페이지 서비스 제공
상담 및 문의사항 답변
서비스 예약 및 이용 관리
고객 본인 확인
서비스 이용 관련 안내
고객 요청사항 및 불만 처리

나. 마케팅 및 정보 제공 (별도 동의 시)

새로운 서비스 및 프로그램 안내
이벤트 및 프로모션 안내
서비스 관련 정보 제공
고객 만족도 조사

본 업체는 수집한 개인정보를 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 이용자의 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

본 업체는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 다음의 정보는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회원정보

보존 기간: 회원탈퇴 또는 회원자격 상실 시까지

나. 관련 법령에 의한 정보 보존

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 관련 법령에서 정한 기간
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 관련 법령에서 정한 기간
본인확인에 관한 기록: 관련 법령에서 정한 기간
웹사이트 방문기록: 관련 법령에서 정한 기간

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

본 업체는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

가. 파기절차

이용자가 제공한 정보는 목적이 달성된 후 관련 법령에 따른 보존기간을 제외하고는 지체 없이 파기됩니다.

나. 파기방법

전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 동의철회 및 회원탈퇴 방법

이용자는 개인정보의 수집·이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

홈페이지에 회원탈퇴 기능이 제공되는 경우: 회원정보 또는 마이페이지 메뉴를 통해 직접 탈퇴할 수 있습니다.
회원탈퇴 기능이 제공되지 않는 경우: 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 기타 방법으로 요청하시면 지체 없이 처리해 드립니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

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7. 개인정보 보호책임자

본 업체는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이름: 포울린 대표
직위: 대표
소속: 포울린
전화번호: 010-5685-4149
이메일: hello@pawline.co.kr

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 본 업체는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

8. 개인정보의 안전성 확보조치

본 업체는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 관련 법령에 따라 기술적·관리적·물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근권한 관리
개인정보 취급 인원의 최소화 및 교육
비밀번호 및 접근 기록의 안전한 관리

9. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 홈페이지 등을 통해 안내하겠습니다.

공고일자: 2026년 9월 11일
시행일자: 2026년 9월 11일